退款政策
CalDigit 台灣商店由城堡岩石股份有限公司管理營運。商店所有產品均由位於台灣的城堡岩石股份有限公司直接出貨。
退貨政策
CalDigit 致力於打造能夠豐富您數位生活的產品。如果您購買的 CalDigit 產品未能達到您的預期，且我們友善的客服人員無法解決您的問題，我們很樂意為您辦理退貨。
CalDigit 台灣商店的顧客可在收到商品後7天內退回所有未損壞的商品，並附帶所有配件和原包裝，我們將退還除運費外的全額款項。顧客需負擔退回 CalDigit 台灣倉庫的運費。
若您同意在 CalDigit 台灣商店購買，將視同您同意接受此退換貨規定，請務必確定您在購買之前，已充分瞭解退貨須知內容。
退貨需符合以下條件：
- 商品必須購自 CalDigit 台灣商店。
- 顧客必須在收到商品後7天內申請退款及退回商品。
- 商品必須完好無損，並保持購買時的原狀。
- 備妥原發票
請先寄郵件至 CalDigit Asia（asia@caldigit.com）以取得 RMA（退貨授權）編號，然後連同商品及發票一併寄回給我們。 CalDigit 不接受未經事先授權的退貨，商品將退還給您。
客戶有責任確保退回的商品完好無損。對於任何未送達 CalDigit 的退貨，無論是遺失或損壞，CalDigit 概不負責。我們建議您使用提供保險和追蹤服務的快遞公司寄回商品。
如果 CalDigit 認定商品已損壞，您將無法獲得退款，商品將退還給您。
保固資訊
在保固期內，如何維修或更換 CalDigit 產品？
- 首先聯絡 CalDigit 技術客服人員，追蹤問題。
- CalDigit 客服人員將使用您的產品序號來驗證您的保固狀態。
- CalDigit 客服人員將為您提供 RMA 編號和寄送說明。
- 將故障產品寄回進行維修或更換，請務必附上退貨說明。
- CalDigit 將維修或更換您的產品，並將其寄回給您。
如果產品仍在保固期內，維修費用是多少？
根據產品型號的不同，符合資格的維修可享有自購買之日起 12 或 24 個月的免費保固服務。但是，您需要承擔將 CalDigit 產品運送至 CalDigit 維修中心的所有費用。
哪些情況會導致保固失效？
CalDigit 的保固條款不涵蓋因多種原因造成的損壞，包括意外事故、液體潑濺或浸水、未經授權的維修以及未經授權的改裝。此外，如果出現以下情況，產品也不在保固範圍內：保固期已過；產品來自未授權的經銷商或二手市場所購買；任何螺絲上的「撕毀無效」標籤被損壞或移除；產品被誤用、人為損壞或未經授權拆卸。如果損壞超出保固範圍，我們可能仍提供維修服務，但所有維修費用均由您承擔。
當客戶退回 CalDigit 產品進行保固維修或更換時，運費由誰負擔？
對於非新品不良的產品，客戶需承擔將故障設備退回 CalDigit 的運費。 CalDigit 將承擔維修後的設備或更換後的設備寄送給客戶的全部運費。如果產品有新品不良的情況，CalDigit 將承擔故障設備和更換設備的往返運費。如有需要，客戶可選擇加急配送服務，但需自行負擔相關費用。
我的 CalDigit 服務需要多長時間？
服務時間通常取決於問題的性質以及維修零件的供應情況。在聯絡 CalDigit 技術支援團隊預約服務時，請務必詢問服務所需時間。
如果我將故障產品寄回 CalDigit 進行維修，儲存在其中的資料能否恢復？
維修服務僅限於硬體本身。 CalDigit 無法保證硬體維修後資料的完整性。我們也不提供資料恢復服務。
什麼是RMA編號？如何取得RMA編號？
RMA是退貨授權碼（Return Merchandise Authorization）的縮寫。所有寄回 CalDigit的產品，無論維修或更換，都需要RMA編號。如需取得RMA編號，請聯絡 CalDigit 客服。請準備好您的 CalDigit 產品序號。
如果我的產品停產且無法維修或更換怎麼辦？
萬一 CalDigit 無法維修或更換您的產品，CalDigit 將提供同等或更高價值的替代產品。
預購
CalDigit 亞太商店會不定期開放預售商品的預購。 CalDigit 致力於在商品頁面所示的預計時間內出貨。但是，預購商品可能會出現延遲出貨或取消的情況。如果訂單被取消，顧客有權獲得全額退款。
訂單接受/確認
CalDigit 有權自行決定拒絕或取消任何訂單，並限制訂單數量。 CalDigit 也可能在接受或處理任何訂單之前要求您提供其他資訊。一旦我們收到您在 CalDigit 網站上提交的訂單，我們將向您發送訂單確認郵件。您收到訂單確認郵件並不代表 CalDigit 已接受您的訂單，也不構成我們出售商品的確認。我們僅確認已收到您的訂單。 CalDigit 保留隨時以任何理由接受或拒絕您的訂單的權利。如果 CalDigit 在您已被收費後取消訂單，CalDigit 將全額退款。
限消費者
CalDigit 商店僅向終端用戶銷售和配送產品。如果我們懷疑您購買產品用於轉售，我們保留拒絕或取消訂單的權利。如果您是轉銷售或經銷商，請聯絡我們的亞洲銷售團隊（asia@caldigit.com）。,
供貨情況
有時，CalDigit 會確認您的訂單，但隨後發現無法提供您訂購的產品。如果出現無法供貨的情況，CalDigit 將取消訂單並全額退款。
CalDigit保留隨時更改、修訂、修改、暫停、繼續或終止全部或部分保單的權利，無論是個別情況或整體情況，均無需事先通知。